Garanti BBVA’da Kapatılan Maaş Hesabındaki 15 000 TL Eksi Bakiye Düzeltilemedi

Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabımızda yaklaşık 15.000 TL paramız varken hesaba bloke ve icra işlemi uygulandı, sonrasında da hesabı kapattık. Ancak hesap kapanalı 1 hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ yaklaşık 15.000 TL eksi bakiye görünüyor ve bu tutarı kullanamıyoruz.

Bu durumla ilgili Garanti şubesiyle görüştüğümüzde, 3–4 gün içinde bakiyenin artıya geçeceği ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın herhangi bir düzelme olmadı, hesapta hâlâ 15.000 TL ekside görünüyor. İlgili dekont ve hesap hareketlerini de eklemiş bulunuyoruz.

Garanti BBVA’dan, maaş hesabımızdaki 15.000 TL tutarındaki eksi bakiyenin incelenerek hatanın düzeltilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın ve IBAN bilgilerimin bankanız tarafından dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

S*** T*****