Garanti BBVA’da İzin Almadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Trink kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 25 Nisan 2026 tarihinde 1.282 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Böyle bir ücreti onaylamadım ve bu tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 2011’dir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kesintinin iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine sadece Bonus tanımlayabilecekleri söylendi. Ben yıllık kart aidatının bu şekilde bonusla telafi edilmesini değil, kesilen tutarın tamamen ve nakit olarak karta iade edilmesini istiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı yasasının 31. Maddesi 3. Fıkrasında “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” denilmektedir. Bu kapsamda, bilgim ve onayım dışında alınan 1.282 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.