Garanti BBVA'da Hayat Sigortası İptalinde Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti Bankası üzerinden yaptırmış olduğum 60581039 numaralı hayat sigortası poliçemi 16 Mart tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturarak kapatmak istedim. Bana bu talebin 4 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hayat sigortam hâlâ iptal edilmedi.

Bu sigorta için tarafımdan 3.602,41 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Garanti BBVA Emeklilik’e ulaşmak mümkün olmuyor; telefonla bağlantı kurulamadığı için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Banka tarafı ise yalnızca “Garanti Emeklilik size ulaşacak, buradan başka işlem yapılamaz” diyerek başka bir çözüm sunmuyor.

60581039 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal talebinin acilen sonuçlandırılmasını ve bu süreçte tahsil edilen 3.602,41 TL sigorta ücretimin tarafıma iadesini, ayrıca sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.