Garanti BBVA’da Haksız Elektronik Haciz Kısıtı Ürün Erişimini Engelliyor

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olarak uzun süredir çalışmama rağmen, yaklaşık 3 senedir hiçbir bankacılık ürününü kullanamıyorum. Kredi kartı, ihtiyaç kredisi, ek hesap gibi tüm ürün başvurularımda sistemde e-haciz kaydım olduğu söyleniyor. Ancak şu anda üzerimde hiçbir e-haciz kaydı, haciz ya da icra dosyası bulunmamaktadır.

Geçmişte bankaya borcum vardı ve bu borcu tamamen kapattım. Buna rağmen 3 yıldır sanki hâlâ borçluymuşum ve haciz altındaymışım gibi işlem yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise ömür boyu Garanti BBVA’dan hiçbir ürün kullanamayacağım söyleniyor. Herhangi bir yasal takibim, icram ya da e-hacizim olmamasına rağmen bu şekilde bir kısıt uygulanmasını kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu e-haciz/kısıt kaydımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir kayıt varsa derhal kaldırılmasını ve Garanti BBVA’dan diğer müşteriler gibi ürün kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.