to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşterisiyim. Garanti Bonus kredi kartımdaki yapılandırma taksidine 24.03.2026 tarihinde 18.000 TL tutarında fazla ödeme yaptım ve bu fazla ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesi için gün boyunca bankayı defalarca aradım. Aynı konuda 5–6 kez müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen, her seferinde birbiriyle tamamen çelişen bilgiler verildi.
Bazı müşteri temsilcileri fazla ödemenin hesabıma yatmayacağını söylerken, bazıları ise gün içinde hesaplarımı kontrol etmem gerektiğini ve iade yapılacağını belirtti. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Üstelik söz konusu tutara acil olarak ihtiyacım varken, işlemin ne zaman ve hangi koşullarda tamamlanacağı konusunda hâlâ net ve resmi bir bilgi alamıyorum.
Garanti BBVA’dan, fazla yatırmış olduğum 18.000 TL’nin tarafıma iadesi konusunda açık, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçteki belirsizlik ve bilgi kirliliğinin de incelenmesini istiyorum. Gerekirse görüşme ses kayıtları da dinlenerek hangi temsilcilerin hatalı veya eksik bilgilendirme yaptığı tespit edilebilir. Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu BDDK dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 10.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, ödeme günüm yaklaştığında hesap ekstreme yansıdığında fark ettim. Yıllardır aynı bankayı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum...
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herha...
02.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında kendilerini Garanti BBVA görevlisi gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Kredi kartımın son 4 hanesini bana söyleyerek kartımda şüpheli işlemler olduğunu, bu işlemleri iptal etmek için onay vermem gerektiğini söylediler. Bu görüşme sonr...
Uzun süredir Garanti BBVA’nın Bonus kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 01.01.2026 tarihinde hesap özetimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında kredi kartıma 841 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ödemelerini düzenli yapan ve bankasıyla ilişkisine önem veren bi...
Bugün 04.01.2026 tarihinde, 0543 xxx xx xx numaralı telefonumdan saat 11:36’da Garanti BBVA çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin çağrı kaydının dinle...
Yorumlar