Garanti BBVA’da 5.523 TL Çekilen Sahte İşlemin Hızlı İadesi Ve İtirazın Hızlandırılması

27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 21:11’de Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımla fairtex.com.tr isimli siteden 5.053 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem yurt dışı kaynaklı olduğu için tutara eklemeler yapılarak hesabımdan toplam 5.523,37 TL çekildi. İşlemi yaptıktan kısa süre sonra bu sitenin sahte ve dolandırıcılık amacıyla kurulmuş bir internet adresi olduğunu öğrendim.

27 Haziran 2026 saat 22:18’de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede, şüphe varsa kartımın iptal edilip yenisinin gönderilebileceği ve harcama itirazı talebi oluşturulacağı söylendi. Kart iptali ve harcama itirazı süreci başlatıldı, işlemin incelenerek minimum 60 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun bir süre, yaşadığım dolandırıcılık şüphesi ve maddi kaybım dikkate alındığında benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemenin alındığına dair gelen e-posta, Fairtex’ten değil, demotrademm.com adlı farklı bir yerden gönderilmiştir. Mobil bankacılık işlem detaylarında paranın gittiği hesap “streetwearstyles” adıyla görünmektedir. Hesabımdan 5.523,37 TL çekilmesine rağmen açıklamada 900,97 hkd yer almakta, bu da işlemin Tayland para birimi üzerinden geçtiğini göstermektedir. Ayrıca Şikayetvar’da aynı siteye ödeme yaptığı halde ürünün eline ulaşmadığını belirten başka bir şikayet olduğunu gördüm. Global fairtex.com sitesinde de bu adresin sahte /dolandırıcı site olarak uyarı niteliğinde paylaşıldığı ifade edilmektedir. Orijinal sitedeki ürün fiyatları ile bu sitedeki fiyatlar arasında ciddi farklar olması ve bu sitenin e-ticaretle ilgili resmi kayıtlarda yer almaması da dolandırıcılık şüphesini güçlendirmektedir.

Tüm bu göstergeler ve mevcut şikayetler ortadayken, Garanti BBVA’nın itiraz sürecini 60 güne yaymak yerine, bu açık dolandırıcılık şüphesini dikkate alarak çok daha hızlı hareket etmesini bekliyorum. Hesabımdan çekilen toplam 5.523,37 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, harcama itirazı sürecinin hızlandırılmasını ve ilgili sahte site ve ödeme alan taraflarla ilgili kapsamlı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de bankanın bu tür işlemlerle ilgili daha etkin bir güvenlik ve denetim mekanizması işletmesini istiyorum.