Garanti BBVA Yurt Dışında Kartım Ele Geçirildi

03.09.2025 tarihinde Las Vegas’ta hem telefonum hem de Garanti Bankası’na ait kredi kartım çalındı. O gün şehirde tek başımaydım ve kimseyle iletişim kuramıyor, bankaya ulaşmak için panik içinde çabalıyordum. Bu sırada kartım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş ve çok kısa bir süre içinde arka arkaya, yüksek tutarlı sahte işlemler yapılmış.

Ben Türkiye’den binlerce kilometre uzakta bu kaosun içindeyken, Garanti Bankası bu olağan dışı ve peş peşe gerçekleşen işlemleri durdurmadı, herhangi bir şüpheli işlem uyarısı vermedi ve kartımı bloke etmedi. Art Arda en az 30 işlem yapılıyor ve Garanti güvenlik sistemi devreye girmiyor. Olay ABD polisince “Grand Larceny” (Büyük Hırsızlık) olarak kayda geçti ve polis raporum elimde bulunuyor. T. C. Los Angeles Başkonsolosluğu dahi bu süreçte bana destek oldu.

En ağır mağduriyetim ise, kart limitimin iznim ve onayım olmadan 400.000 TL’den 1.300.000 TL’ye yükseltilmiş olması ve bankanın bu yüksek tutardaki borcun tamamını, harcama itiraz sürecim sonuçlanmadan aynı ay içinde benden tahsil etmesidir. İtiraz formum işleme alınmadan, süreç tamamlanmadan ve herhangi bir değerlendirme dahi yapılmadan tüm tutar hesabımdan çekilmiştir.

03.09.2025 tarihinde Garanti Bankası Kadıköy Rıhtım Şubesi’nde doldurup imzaladığım harcama itiraz formunun bile sisteme işlenmediğini sonradan öğrendim. Böyle olağan dışı, yüksek tutarlı ve kısa sürede yapılan işlemlerde bankanın güvenlik mekanizmasının hiç devreye girmemiş olması ve itiraz sürecimin bu kadar özensiz yönetilmesi, Garanti Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Toplam 465.609,97 TL tutarındaki tüm işlemler tamamen sahte olup bana ait değildir. BDDK’ya da başvuruda bulundum ve şu an dosyam inceleme sürecindedir. Şikayet metnimde “BDDK başvuru takip kodum: …” ifadesiyle yer alacak şekilde başvuruma da atıfta bulunuyorum.

Bu yaşanan ağır mağduriyetimin Garanti Bankası tarafından artık ciddiyetle ele alınmasını, tüm güvenlik ve süreç hatalarının titizlikle incelenmesini ve sahte olan 465.609,97 TL tutarındaki işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, arabuluculuk, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.