to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Las Vegas’ta hem telefonum hem de Garanti Bankası’na ait kredi kartım çalındı. O gün şehirde tek başımaydım ve kimseyle iletişim kuramıyor, bankaya ulaşmak için panik içinde çabalıyordum. Bu sırada kartım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş ve çok kısa bir süre içinde arka arkaya, yüksek tutarlı sahte işlemler yapılmış.
Ben Türkiye’den binlerce kilometre uzakta bu kaosun içindeyken, Garanti Bankası bu olağan dışı ve peş peşe gerçekleşen işlemleri durdurmadı, herhangi bir şüpheli işlem uyarısı vermedi ve kartımı bloke etmedi. Art Arda en az 30 işlem yapılıyor ve Garanti güvenlik sistemi devreye girmiyor. Olay ABD polisince “Grand Larceny” (Büyük Hırsızlık) olarak kayda geçti ve polis raporum elimde bulunuyor. T. C. Los Angeles Başkonsolosluğu dahi bu süreçte bana destek oldu.
En ağır mağduriyetim ise, kart limitimin iznim ve onayım olmadan 400.000 TL’den 1.300.000 TL’ye yükseltilmiş olması ve bankanın bu yüksek tutardaki borcun tamamını, harcama itiraz sürecim sonuçlanmadan aynı ay içinde benden tahsil etmesidir. İtiraz formum işleme alınmadan, süreç tamamlanmadan ve herhangi bir değerlendirme dahi yapılmadan tüm tutar hesabımdan çekilmiştir.
03.09.2025 tarihinde Garanti Bankası Kadıköy Rıhtım Şubesi’nde doldurup imzaladığım harcama itiraz formunun bile sisteme işlenmediğini sonradan öğrendim. Böyle olağan dışı, yüksek tutarlı ve kısa sürede yapılan işlemlerde bankanın güvenlik mekanizmasının hiç devreye girmemiş olması ve itiraz sürecimin bu kadar özensiz yönetilmesi, Garanti Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Toplam 465.609,97 TL tutarındaki tüm işlemler tamamen sahte olup bana ait değildir. BDDK’ya da başvuruda bulundum ve şu an dosyam inceleme sürecindedir. Şikayet metnimde “BDDK başvuru takip kodum: …” ifadesiyle yer alacak şekilde başvuruma da atıfta bulunuyorum.
Bu yaşanan ağır mağduriyetimin Garanti Bankası tarafından artık ciddiyetle ele alınmasını, tüm güvenlik ve süreç hatalarının titizlikle incelenmesini ve sahte olan 465.609,97 TL tutarındaki işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, arabuluculuk, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti Bankası’nda tek bir kredi kartımda yaklaşık 750.000 TL borcum bulunuyor. Bu borcumla ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce yapılandırma talebinde bulundum. Şubeye gittiğimde bana yapılandırma hattının numarası verilerek işlemin telefon üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Telefonla görüş...
Garanti BBVA kredi kartımı her zaman aktif olarak kullanıyorum. Dün ofiste cüzdanımı düşürdüm ve kartımın kaybolmuş ya da çalınmış olma ihtimaline karşı sadece geçici olarak kapatmak için işlemi başlattım. Uygulama üzerinden 24 saatlik geçici kapatma seçeneğini kullandım ve işlemi dün saat 17:44 civ...
Garanti Bankası Kredi kartımı şubeden teslim aldım. Daha sonra alışveriş yaparken red cevabı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. (Arama) dediler ki şifre yenileme işlemi yapılacak. Yaptım. Tekrar alışveriş esnasında aynı hatayı aldım. 2. aramayı yaptım. Başka bir müşteri temsilcisi bu sefer onayda ...
Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten sonra “şu an bir arıza oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve tüm gün boyunca bu sorun devam etti. Uygulamaya erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine...
Yorumlar