to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde saat 10:59'da Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, “Izi *consultoriaContableGa” adına 3.000,00 pen (yaklaşık 36.022,27 TL) tutarında döviz cinsinden bir harcama yansıtıldı. Bu harcama, bana gelen sahte bir HGS ödeme mesajı sonrasında gerçekleşti. Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar kartımla hiç döviz işlemi yapmadım, geçmiş hareketlerimden de bu kolayca görülebilir.
Olayı fark eder etmez, 2-3 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım ve provizyondaki işlemin iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi işlemi iptal edemeyeceğini, 24 saat sonra şubeden itiraz dilekçesi vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hemen Yalova Garanti Bankası şubesine giderek harcamaya itiraz dilekçesi verdim. Ancak, harcama provizyonda olmasına rağmen iptal edilmedi ve banka tarafından sadece otomatik bir mesajla bilgilendirildim. Ayrıca, şikayet mesajı yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
10 yılı aşkın süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce hiç dövizle alışveriş yapmadığım açıkça ortadayken, bu işlemin bana ait olmadığı net biçimde anlaşılabilir. Bankanın mağdur müşterisinin yanında durmasını ve harcamanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 1 Eylül 2024 tarihinde, saat 10:00 civarında bilgim dışında digitalocean.com adlı internet sitesi üzerinden 10.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Üstelik bu işlem 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleşmiştir. Kartımın son 4 hanesi 7019’dur. Olayı fark ettiğim...
11.08.2025 tarihinde saat 01:17:25’te Garanti Bonus Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 0234) bilgim dışında Neolife International adlı bir firma tarafından 25.660 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım o anda yanımdaydı ve bilgilerimin başkasının eline geçmesi mümkün değildir. Bu firmayla daha...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
12 Mayıs 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım ve bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 12-13 Mayıs 2025 tarihlerinde toplam 30.000 TL tutarında 6 adet internet alışverişi işlemi gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, bu işlemler gece saatlerinde ...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 15:35’te Bonus kredi kartımdan internet üzerinden bilgim dışında 42.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Hemen ardından kredi kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak yeni kartımda da bu işlem açık provizyon olarak görünmeye devam ediyor. Garanti Bankası müşteri hizm...
Yorumlar