Garanti BBVA Kartımdan İzinsiz 10500 TL Çekildi Banka Mağduriyetimi Çözmüyor

Zafer

08 Eylül 13:11

868

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 1 Eylül 2024 tarihinde, saat 10:00 civarında bilgim dışında digitalocean.com adlı internet sitesi üzerinden 10.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Üstelik bu işlem 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleşmiştir. Kartımın son 4 hanesi 7019’dur. Olayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettirip yenisine başvurdum ve aynı gün bankanızı arayarak itiraz başvurusu yaptım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sürecin 180 gün sürebileceği söylendi ancak bu süre boyunca mağduriyetim devam ediyor ve kredi kartı ekstremde bilgim dışında yapılan bu tutarın ödenmesi isteniyor. Bu kadar büyük bir tutarın, üstelik güvenlik önlemleri olmadan çekilmesi kabul edilemez. Garanti BBVA’nın müşterisini koruyamaması ve mağduriyetimi ciddiye almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İşlemin derhal iptal edilmesini ve 10.500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Menaf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Transferleri Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Menaf

07 Ekim 23:12

363

6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-7.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-6.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-5.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

Bilgim Dışında Londra Üzerinden Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda İşlem Yapıldı

Beyza

03 Ekim 09:11

669

19.07.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında Londra üzerinden 5176 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. O sırada İstanbul’da bulunuyordum ve kartım fiziksel olarak yanımdaydı. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve sad...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Akıl Almaz Güvenlik Açığı

Duygu

02 Ocak 2024 00:48

2.719

01.01.2024 tarihinde saat 22.44 ile 22.47 arasında Garanti BBVA para kartım üzerinden online olarak yapılan toplamda 9 işlemlik ve 4.617,58 TL tutarındaki harcama tarafıma ait değildir. 3D Secure şifresi gönderilmeden bu harcamaların nasıl yapıldığını anlamıyorum. Fark ettiğim gibi müşteri hizmetler...

1 Destek

Garanti BBVA Şüpheli İşlem Açık Provizyon İptalimi Gerçekleştirmiyor

Aleyna

03 Ocak 2024 15:37

11.862

3 Ocak 2024 gece saat 01:38'de telefonuma Garanti BBVA'dan 9028 ile biten kartınızla yapılan 400,16 EUR (13.873,05 TL) Twitter online ads işlemi size ait değilse lütfen müşteri hizmetlerini arayın diye bir mesaj geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp şüpheli işlemimi bildirdim, kartımı kapatmamı s...

1 Destek

2 Yorum

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem ve Güvenlik Açığı

Yaşar

14 Ekim 12:07

358

2024 yılında güvenlik gerekçesiyle kapattırdığım Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, 28/09/2025 tarihinde "AVG * agap" adına 389 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımı mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırmıştım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 2024 y...

Öne Çıkan Konular