Garanti BBVA Kartımdan İzinsiz 10500 TL Çekildi Banka Mağduriyetimi Çözmüyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 1 Eylül 2024 tarihinde, saat 10:00 civarında bilgim dışında digitalocean.com adlı internet sitesi üzerinden 10.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Üstelik bu işlem 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleşmiştir. Kartımın son 4 hanesi 7019’dur. Olayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettirip yenisine başvurdum ve aynı gün bankanızı arayarak itiraz başvurusu yaptım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sürecin 180 gün sürebileceği söylendi ancak bu süre boyunca mağduriyetim devam ediyor ve kredi kartı ekstremde bilgim dışında yapılan bu tutarın ödenmesi isteniyor. Bu kadar büyük bir tutarın, üstelik güvenlik önlemleri olmadan çekilmesi kabul edilemez. Garanti BBVA’nın müşterisini koruyamaması ve mağduriyetimi ciddiye almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İşlemin derhal iptal edilmesini ve 10.500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.