to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne döviz yatırma işlemi için gittim. Gişe işlemleri son derece yavaş ilerlediği için neredeyse 1 saate yakın bir süre sıranın bana gelmesini bekledim. Basit bir döviz yatırma işlemi için bu kadar uzun süre beklemek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Şubede özellikle gişe yoğunluğuna rağmen işlemlerin çok yavaş ilerlemesi ve sürecin hızlandırılması için herhangi bir önlem alınmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti açısından bu durum kabul edilebilir değil.
Garanti BBVA’dan Yayla Şubesi’indeki gişe işlemlerinin hızlandırılması, gerekirse personel ve gişe sayısının artırılması veya müşterilerin bu tip basit işlemlerini yapabilmesi için ATM’lerden döviz yatırma seçeneğinin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
10.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’deki Garanti BBVA şubesine Genç Bonus kartımı teslim almak için gittim. Saat 13.56’da sıra barkodu almama rağmen kartımı ancak 15.00’te teslim alabildim. Kart teslim işlemi sadece bir dakika sürdü; ancak bu kadar basit bir işlem için yaklaşık bir saat bekleme...
04.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir Şubesi’nde gerçekleştirmeye çalıştığım para çekme işlemi nedeniyle saatlerce bekletildim. Gerekli teknolojik altyapının bu çağda halen sağlanamamış olması — örneğin bankamatik üzerinden döviz çekim işleminin yapılamıyor. Oluşu — kabul edilemez bir durumdur...
20 Kasım 2025 tarihinde saat 10:50 ile 11:20 arasında Garanti BBVA Soğanlık şubesinde işlem yapmak için sırada bekledim. Şubede toplam 5 gişe olmasına rağmen yalnızca 2 gişe açıktı ve çalışanlar işlemleri oldukça yavaş şekilde gerçekleştiriyordu. O anda 20’den fazla kişi sırada bekliyordu ve banka m...
11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir d...
Garanti BBVA Eryaman Şubesi'nde para yatırma işlemleri için neredeyse her gün şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve her gidişimde en az 1 saat sıra bekliyorum. Özellikle 13.30 ile 16.40 saatleri arasında şube son derece yoğun, işlemler çok yavaş ilerliyor ve müşteriler saatlerce beklemek zorunda kalıyo...
Yorumlar