Garanti BBVA Yapı Kredi ATM Sinden Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi

05.09.2024 tarihinde saat 11:20 sularında Antalya Korkuteli Antalya CD. Üzerinde bulunan Yapı Kredi ATM'sine (yanında PTT ve garanti ATM'si de bulunan yer) Garanti Bankası hesap kartımı sokarak garanti hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Sırasıyla banka kesintisi düşülmüş şekilde 3 seferde 13.040,51 TL, 24.698,91 TL ve yine 24.698,91 TL (max 125 banknot 200 lük) şeklinde toplamda 62.438,33 TL para yatırdım. Fakat hesabımı kontrol ettiğimde hesabıma geçen paranın 24.698,91 TL (kesinti ile) eksik olduğunu fark ettim. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim, banka şubesine gitmemi söylediler. En yakın şubeye (Antalya org. San. Şubesi) gidip durumu izah ettim. Sorduracağız şeklinde bir kağıt imzalattılar, paramın ne zaman geri yatacağına veya yatacağına dair net olmayan cümleler sarf ettiler, çağrı merkezini arayın oradan da kayıt açtırın dediler. Buraya gelmeden çağrı merkezini aradığımı ve bir işlem yapamadıklarını şubeye gitmem gerektiğini söylediklerini aktardım şubeye. Siz yine de bir daha arayın dediler. Aradım tekrar garanti müşteri hizmetlerini ve aynı cevabı aldım şubeden hallolacak şeklinde. Açıkçası çok ilgilenilmedi ve müşteri olarak bana paramın iade edileceği garanti edilmedi. İlla bağırmak çağırmak tüm mecralara yazmak günde 5 10 kere aramak mı gerekiyor. Şimdi öylece bekliyorum, kendi paramın peşinde koşuyorum, ilgilenen dönüş yapan birisi olacak mı merak ediyorum, az buz bir para değil 25.000 TL. Lütfen en kısa zamanda paramın iade edilmesi için bana yardım edin.