Garanti Bankası Konyaaltı Şubesi Şüpheli İşlem

14.06.2024 tarihinde Garanti Bankası'na ait Bonus kartımdan 11.06.2024 tarihinde 3.239,99 liralık bilgim dışında çekim yapıldığını öğrendim ve hemen çağrı merkezini aradım. Çağrıya cevap veren bayan kartımı kapattı ve şüpheli işlem için şubeme gitmem gerektiğini söyledi. Araya 4 günlük Kurban Bayramı girince 20.06.2024 Antalya Konyaaltı Şubesi'ne gittim, durumu anlattım ve bir form doldurdum. Bana 180 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ve bu süreci çağrı merkezinden kendim takip etmem gerektiğini belirttiler. Bankadan çıktım ve çağrı merkezini aradım. Çıkan H***** Hanım, bu süreci şubemden takip edebileceğimi, çağrı merkezinin işlem yapamayacağını ve beni yine bankaya yönlendirdi. Kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Hatta bankanın önünde olduğumu, içeri girip kendisini bana bu bilgiyi veren ile görüştürebileceğimi ilettim. Bunu da kendisi kabul etmedi. Sonuç itibarıyla bilgim dışında çekilen bir paranın takibini yaparken yaşadıklarım bunlar: şube çağrı merkezine, çağrı merkezi şubeye yönlendiriyor. Bu süreçte yaşadığım moral bozukluğu, maddi kaybım ve vakit kaybını da hesap ederseniz gayet sinir bozucu. Yıllardır sadece Garanti Bankası ile çalışan biri olarak 3-5 aylık bir kredi borcum var ve bankamı değiştirmeyi düşünüyorum. Saygılarımla, T**** Ç********