Liebherr Yetkili Servisin Gecikmesi Ve Cevapsızlığı Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 10 gün önce Aydın Didim’de bulunan adresimiz için Liebherr yetkili servisini 0 (850) 302 44 46 numaralı hattan aradım. Dondurucumuz soğutmuyor, hiçbir şekilde dondurma yapmıyor ve bu nedenle servis talebinde bulunduk.

İlk olarak 21 Eylül’de aradığımızda kayıt alındığını ve yönlendirme yapılacağını söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımızda akşama kadar servisin geleceği belirtildi. Daha sonraki aramalarımızda ise gelmeden 1 saat önce aranacağımız ve servisin bugün kesin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de gerçekten bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş yapıldı. Zaman zaman numaradan arama geliyor, açtığımız anda telefon yüzümüze kapanıyor.

Benim bildiğim, yetkili servis net bir gün ve saat verir ve o gün o saatte gelir. Bu kadar savsak, sözünü tutmayan bir yetkili servis yaklaşımı görmedim. Eğer başka illere düzgün hizmet veremiyorsanız, var denilmemesini beklerdim.

Günlerdir mağdur haldeyiz, dondurucumuz çalışmıyor ve yetkili servisten net bir dönüş alamıyoruz. Liebherr’ün bu soruna acilen çözüm üretmesini, Didim bölgesindeki yetkili servisin tarafıma ulaşarak en kısa sürede dondurucuyu kontrol edip onarımını gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.