Garanti BBVA Vadesiz Ekstrenin Masrafı İçin Komisyon Tahsilatı

Garanti BBVA son bir yıl içinde birkaç kez vadesiz hesap komisyon tahsilatı adı altında benden ücret almış. Simdi inceledim ve müşteri hizmetlerini aradım bunun basılabilir ekstre ücreti olduğunu söyledi. Kredi kartı falan değil avans hesap değil, normal vadesiz hesap bu. Neyin ekstresini gönderdin, yani ve elime geçen hiçbir basılı ekstre yok bu neyin ücreti. Talep etmediğim bir ekstre neden basılıyor? Basıldıysa neden gelmiyor ve gelmediği halde ücreti alınıyor?
Müşteri hizmetleri bu durum için de bankaya şubeye gitmemi söylüyor. Ben başlatmadım sorgulamak için şubeye gitmeliyim, haftanın beş günü çalışıyorum, işten bu kadar saçma bir durum için nasıl çıkıp bankaya gideyim.