Garanti BBVA Uygulamasında Kredi Başvurusu Kimlik Okuma Hatasıyla Tamamlanamıyor

11.09.2025 tarihinde Adıyaman’da, Android S24 fe cihazım üzerinden Garanti BBVA’nın resmi uygulamasından 75.000 TL tutarında 0 faizli krediye başvurmak istedim. Uygulama, başvuru sürecinde kimlik kartımı okutma adımına yönlendirdi. Kimlik kartı okuma işlemi başarılı olmasına rağmen, her denememde “kimlik okuma işlemi başarılı, işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir hata aldım ve başvuru sürecini tamamlayamadım. Uygulamayı yeni indirdiğim için en güncel sürümü kullanıyordum. Başvuru sırasında benden T. C. Kimlik numaramı da aldılar, fakat herhangi bir başvuru veya müşteri numarası verilmedi. Herhangi bir şubeye gitmem gerektiğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya hakkında detaylı bilgi almak ve başvurumu tamamlamak istiyorum. Sorunun çözülmesini ve kredi başvuru sürecinin sağlıklı şekilde ilerlemesini talep ediyorum.