Garanti BBVA Topçular Şubesinde Ticari Krediler İçin İletişim Eksikliği Ve Teminat Blokajı

Garanti Bankası Topçular Şubesi ticari müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır ticari kredilerimle ilgili olarak hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyor, dosyamla ilgili muhatap bulamıyorum. Kredilerime karşılık fazlasıyla teminatım bulunmasına rağmen banka benimle iletişime geçmiyor.

Şubeye gittiğimde dosyamın genel müdürlük biriminde olduğu, bu nedenle ekranda hiçbir bilgimi göremedikleri ve bana yardımcı olamayacakları söyleniyor. Genel Müdürlüğü aradığımda ise ilgili birime kesinlikle bağlanamıyorum, dosyam hakkında tek bir yetkili kişiyle bile görüşemiyorum.

Ben mevcut borcumu ödeyip fazla olan teminatlarımın serbest bırakılmasını istiyorum. Ancak ne şubeden ne de genel müdürlükten bilgi verilmiyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Dosyam hakkında yetkili bir kişiyle doğrudan irtibat kurabileceğim, borcumu yapılandırıp ödeyebileceğim ve gereksiz yere bloke edilen fazla teminatlarımın çözülmesi için ivedi olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.