İzinsiz Tur İptali Sonrası 20.000 TL İade Talebi

Maksi Gezi Turizm / Mango Seyahat isimli firmadan Temmuz 2024 dönemi için Karadeniz turu satın aldım ve yaklaşık 20.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Firma aynı hizmet için iki farklı isim kullandığı için zaten baştan güven sorunu yaşadım.

Turu benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal etmişler, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tur tarihinden sadece bir gün önce ben kendilerine mesaj attığımda turun iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme iadesi için görüştüğümde ise “muhasebecimiz sizinle ilgilenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Aradan yıllar geçmesine ve bu süreçte bana söylenen tüm kanuni yolları denememe rağmen, hâlâ somut bir geri dönüş veya iade yapılmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen tur için ödemiş olduğum yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ücretin tamamının, daha fazla gecikmeden aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.