Garanti BBVA Swap İşleminde Yüksek Komisyon Kesintisi Ve Çözüm Yok İadesi Talebi

Garanti BBVA üzerinden yaptığım bir swap işleminde hesabıma 25 € gelmesine rağmen, bu işlemden 21 € gibi son derece yüksek bir komisyon kesildi. İşlemi gerçekleştirdikten sonra bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili bankayla görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bir komisyonun, önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu nedenle, bu işlem için alınan 21 €’luk komisyonun tarafıma iadesini ve benzer işlemlerde uygulanacak komisyonlar hakkında açık, şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.