to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir Şubesi’nde gerçekleştirmeye çalıştığım para çekme işlemi nedeniyle saatlerce bekletildim. Gerekli teknolojik altyapının bu çağda halen sağlanamamış olması — örneğin bankamatik üzerinden döviz çekim işleminin yapılamıyor. Oluşu — kabul edilemez bir durumdur. Bu durum, sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda ciddi bir hizmet eksikliğidir.
Ancak asıl rahatsız edici olan; sırası gelmemiş bir kişiye işlem yapılması ve görevli müşteri temsilcisinin bu usulsüzlüğe göz yummasıdır. Bu açıkça hem etik dışı hem de kurumsal standartlara aykırı bir davranıştır. Personelin belirli müşterileri kayırdığı ve sırayı ihlal ederek işlem yaptığı gözle görülür şekilde ortadadır. Banka içi düzenin bu kadar kolay işlem yapılması edilmesi, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşadığım bu olumsuzluklar neticesinde Garanti BBVA ile olan bireysel bankacılık işlemlerimi en kısa sürede sonlandırma kararı aldığımı tarafınıza bildiririm. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iç denetim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir d...
27.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bursa Organize Sanayi Şubesi'nde hesap açılışı ve para yatırma işlemi için başvurdum. 8 numaralı masada bulunan M**** Hanım, işlemi hiçbir gerekçe belirtmeden yapamayacağını söyledi ve neden bu bankayı seçtiğim gibi ilgisiz sorular sordu. Parayı yatırmamı adeta enge...
Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirmek istediğim para transferi sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemim bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "kısa süre içinde aranacaksınız" denildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine za...
Konu: Hizmet Yetersizliği, Sıra Sisteminde Ciddiyetsizlik ve Ayrımcılık – Şikayet Tarih: 11 Haziran 2025 Şube: Garanti BBVA Batı Ataşehir Şubesi 11 Haziran 2025 tarihinde saat 14:39’da Garanti BBVA Batı Ataşehir Şubesi’nden sıra fişi aldım. Şube içerisinde ciddi bir yoğunluk olmamasına rağmen yakl...
12/05/2025 tarihinde Garanti Bankası Eskişehir Sanayi Şubesi müşterisi olmama rağmen, saat 14:30 sıralarında yaklaşık 540.000 TL yatırmak için şubeye gittim. İsmini daha sonra öğrendiğim H*** Hanım, parayı yatıramayacağımı ve paranın gitmiş olduğunu belirtti. Çek ödemem olduğunu belirtmeme rağmen pa...
Yorumlar