to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şubesinde Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Ve Sürekli Arama
Garanti BBVA Narlıdere şubesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir gizlilik ve güven ihlalini bildirmek istiyorum. 25 Mayıs’ta 0232 ile başlayan bir numaradan bir kişi beni arayarak bankacı olduğunu söyledi ve Garanti’deki uzun süredir kullanmadığım hesabıma, bir müşterilerinin yanlışlıkla para gönderdiğini, bu parayı geri göndermemi istediklerini belirtti. Günümüzde bu kadar çok dolandırıcılık olayı varken, kendisine nasıl güvenebileceğimi, gerçekten banka çalışanı olup olmadığını sorguladım. Zaten aktif olarak kullanmadığım bir hesaba nasıl bakacağımı da bilmiyorum.
Bu görüşmeden sonra beni arayan kişi ısrarla aramaya devam etti ve hâlâ arıyor. Müdürün beni arayacağını, konuyla ilgileneceğini söylediği halde, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir müdür tarafından arandım ne de resmi bir dönüş aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Bir müşterimiz size para göndermiş, geri yollar mısınız” şeklinde bir ifade dışında tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı, müşterinizin kim olduğunu bile söyleyemeyip beni belirsizlik içinde bıraktılar.
Benim için en rahatsız edici nokta, açıkça iznim olmadan kişisel iletişim bilgilerimin üçüncü bir kişiye verilmiş olma ihtimali ve bu kişinin de beni sürekli araması ve rahatsız etmesidir. Ben Garanti BBVA müşterisi olarak, telefon numaramın ya da herhangi bir kişisel verimin, kim olduğu belirsiz birine paylaşılmasını asla kabul etmiyorum.
Narlıdere şubesinden ve Garanti BBVA’dan; iletişim bilgilerimi hangi çalışanınızın, hangi gerekçeyle, kimle paylaştığının tespit edilmesini, bu konuda resmi bir inceleme başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beni sürekli arayan kişinin kimliğinin netleştirilmesini, gerektiğinde gerekli hukuki mercilere bilgi verilmesini ve bir daha kişisel verilerimin bu şekilde paylaşılmayacağına dair güvence istiyorum. Kişisel verilerime ve güvenliğime gösterilen bu özensizliğin acilen düzeltilmesini bekliyorum.
