Garanti BBVA şubesinde izinsiz sigorta kesintisi şikayeti

04.02.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Garanti BBVA Gaziosmanpaşa Meydan Şubesi’ne kredi işlemlerim için gittim. İşlem sırasında şubede görevli Ş***** Hanım, tamamlayıcı sağlık sigortasını zorunluymuş gibi anlattı ve bu sigortayı yaptırmam gerektiğini, onay vermesem bile kartımdan izinsiz olarak tutarın çekileceğini söyledi.

Ben sigortayı kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kendisi telefonumu alarak işlem yapmaya devam etti ve bu esnada haberim ve iznim olmadan 7.398 TL tutarında sigorta ücretini kartımdan tahsil etti. İşlem sonrasında durumu fark ettiğimde, hiçbir onayım olmadan bu şekilde bir sigorta yapılmış ve ücret kesilmiş olduğunu gördüm.

Ben, rızam ve yazılı/sözlü açık onayım olmadan yapılan bu tamamlayıcı sağlık sigortasının derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 7.398 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Garanti BBVA Gaziosmanpaşa Meydan Şubesi’nde görevli Ş***** Hanım’ın, sigortayı zorunluymuş gibi dayatması ve izinsiz işlem yapması nedeniyle kendisi ve işlem süreci hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.