Garanti BBVA Şubesi Kredi İçin Sigorta Ve Kasko Zorunluluğu Uyguluyor

09.09.2025 tarihinde Chery marka araç için Garanti BBVA İstanbul Esenkent Şubesi’nden ticari taşıt kredisi başvurusunda bulundum. Kredi başvurum onaylandı ve tutar hesabımda blokeli olarak bekletiliyor. Ancak şube tarafından, aracın sigorta ve kaskosunu zorunlu olarak kendi kanalları üzerinden yaptırmam gerektiği, aksi halde kredinin iptal edileceği ve bu süreçte oluşan faiz tutarının da tarafımdan tahsil edileceği belirtildi. Şube yetkilisi G***** Bey, sigorta ve kasko işlemlerini dışarıdan yaptırmak istemem durumunda kredinin iptal edileceğini ve faizinin de alınacağını söyledi.

Chery müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya anlaşmasında böyle bir zorunluluk olmadığı, sigorta ve kaskoyu istediğim yerden yaptırabileceğim iletildi. Buna rağmen şube, kredi tutarını satıcıya göndermiyor ve işlemleri tamamlamıyor. Ayrıca kredi tahsis ücreti hesabımdan kesildi ve kredi iptal edilirse faiz kesintisi de olacağı belirtildi.

Sigorta ve kasko zorunluluğunun kaldırılarak, çekilen kredi tutarının satıcıya gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece web sitesi üzerinden iletişim formu doldurmamı önerdiler ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, sorunumun çözümlenmemesi halinde bankadaki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatacağımı belirtmek isterim. Sizin için ne kadar önemli bilmiyorum ancak bundan sonra Garanti BBVA ile çalışmayacağım.