to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Garanti BBVA kredi kartımı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden bana “Kredi kartı aidatını öderseniz aynı tutarda Bonus verilecek, bu uygulama önümüzdeki yıllarda da devam edecek” şeklinde açık bir taahhüt verildi. Buna güvenerek kartımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim.
Ancak bu yıl tarafıma 814 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı ve aradığımda bu yıl böyle bir kampanyanın olmadığını, kartı kapatırsam geçen yıl verilen 600 TL bonusun bile geri alınacağını söylediler. Bu durum;
• Sözlü verilen müşteri taahhüdünün inkar edilmesidir.
• Tüketicinin yanıltılmasıdır.
• Aidatın keyfi bir şekilde yansıtılması ve geri alınan Bonus tehdidi ile kart iptalinin engellenmeye çalışılmasıdır.
Ben Garanti BBVA gibi bir bankanın bu tarz sözünü tutmayan uygulamalarla tüketiciyi mağdur etmesini kabul etmiyorum.
➡️ 814 TL aidatın iptal edilmesini,
➡️ Geçmiş dönemde verilen bonusun geri alınmamasını,
➡️ Müşteri taahhütlerine sadık kalınmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e taşıyacağımı bildiririm.
Garanti BBVA Bankası tarafından aranıp bana kredi kartı göndermeleri durumunda 750 TL Bonus puan verileceği söylendi. Ben de 750 TL puan vereceksiniz ama kart aidatı yansıtarak bunu benden geri alacaksınız zaten deyip kart istemediğimi söyledim. Ama müşteri temsilcisi kart aidatı yansıması durumunda...
27 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bilgim ve onayım olmadan 1.100 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Ve 6. Maddelerine, Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik’in 17. Maddesine açıkça aykır...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili olarak, 19 Temmuz tarihinde hesabımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu tür bir sorun yaşadığım için kartımı kapattırmıştım. Ancak müşteri hizmetleri tarafından aranıp Bonus teklifiyle tekrar kartı açtırdılar. Kartı yeniden açtırmadan önce ö...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1234) ekstreme 841 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldı. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, kartımın 6 ay açık kalması taahhüdü karşılığında ücret iadesi yapılmadığı, bunun yerine...
Garanti BBVA tarafından kredi kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücret henüz tarafımdan ödenmemiş olup, 3 Mayıs 2025 ödeme son tarihi olarak bildirilmiştir. Kredi kartı sözleşmesinde yıllık ücret alınabileceğine dair hüküm bulunmakla birlikte, Tüketicinin Korunması ha...
Yorumlar