Garanti BBVA Söz Verilen 2000 TL Bonus Kampanyası Kartıma Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

26.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Ankara OSB Şubesi’nden Bonus kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında banka personeli, kredi kartı açtırırsam 1 ay içerisinde yapacağım toplam 2000 TL’lik alışverişe karşılık 2000 TL Bonus kazanacağımı sözlü olarak iletti. Kampanyaya katılım için herhangi bir işlem yapmam gerekmediği, kampanyanın kartıma otomatik olarak tanımlandığı belirtildi.

03.09.2025 tarihinde gerekli harcamayı tamamladım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların 12.10.2025 tarihinde yükleneceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte puan yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez böyle bir kampanya bulunmadığı söylendi. Görüşmeler sırasında iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her iki görüşmede de farklı bilgiler aldım.

Kredi kartını açtırırken verilen kampanya sözünün tutulmasını, hesabıma 2000 TL bonusun yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal edip Bankalar Birliği nezdinde şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Kartım halen aktiftir ve kullanımdadır. Kart numaramın son 4 hanesi: 3686.