to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Şehitkamil Şubesi’ni 3000 sterlin döviz çekimi için para ayırtmak amacıyla aradım; ancak üçüncü kez ciddi bir problemle karşılaştım. Telefonda görüştüğüm banka yetkilisi beni başka bir hatta aktarmak istedi, fakat aktarma sırasında hat sürekli düştü ve bağlantı sağlanamadı. Aynı sorunu daha önce de iki kez yaşamış olmama rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Görüşmelerim sırasında şube personelinin müşteriyle yeterince ilgilenmediğini ve yaşanan teknik/operasyonel sorun için herhangi bir aksiyon alınmadığını gözlemledim. Bu durum hem benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmakta hem de bankanızın hizmet kalitesi konusunda güvenin zedelenmesine neden olmaktadır.
05.03.2026 ve 06.03.2026 tarihlerinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şikayetimin acilen incelenmesini, telefon hattı ve müşteri yönlendirme süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
13.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Garanti BBVA Sapanca Şubesi’ne hesabımdan 100 sterlin çekmek için gittim. Ancak şubede bu tutarda sterlin olmadığı, bu nedenle para ayırtmam gerektiği söylendi ve bu süreçte yaklaşık bir saat sıra beklemek zorunda kaldım. Ayrıca şubeden İngilizce hesap dökü...
03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA İstoç Şubesi’ne yaklaşık saat 14.00 civarında 250.000 TL nakit çekmek için gittim. Şubede kasada para olmadığını, saat 16.00 gibi gelmemi söylediler. Bunun üzerine belirtilen saatte tekrar şubeye gittim, ancak bu kez de yine para olmadığını, nakit veremeyeceklerini ...
05.02.2026 tarihinde saat 00.04 sularında Garanti BBVA mobil uygulamasına hesabıma iki kez başarısız giriş denemesi bildirimi aldım. Bunun üzerine saat 00.18’de müşteri hizmetlerini aradım, kayıp‑çalıntı hattına aktarıldım ve güvenlik amacıyla hesabıma bloke konuldu. Ancak 00.04 ile 00.18 saatleri ...
01.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde Garanti BBVA Sultanbeyli Çarşı Şubesi’ne konut kredisi başvurusu için gittim. Evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve başvurumun aynı gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün defalarca (yakla...
Yorumlar