Garanti BBVA İstoç Şubesinde 250.000 TL Nakit Çekiminde Para Bulunamama Ve Yatırım Fırsatını Kaçırma

03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA İstoç Şubesi’ne yaklaşık saat 14.00 civarında 250.000 TL nakit çekmek için gittim. Şubede kasada para olmadığını, saat 16.00 gibi gelmemi söylediler. Bunun üzerine belirtilen saatte tekrar şubeye gittim, ancak bu kez de yine para olmadığını, nakit veremeyeceklerini ilettiler ve toplamda yaklaşık bir saat şubede boş yere beklemiş oldum.

Çekmek istediğim bu para ile aynı gün altın alıp yatırım yapmayı planlıyordum. Ancak şubede para verilmemesi ve bekletilmem nedeniyle altın fiyatları yükseldi ve bu durum benim için maddi zarara yol açtı. Ayrıca bu yaşadığım sıkıntının İstoç Şubesi’nde ilk kez başıma gelmediğini, benzer nakit bulunmama durumlarıyla daha önce de karşılaştığımı belirtmek isterim.

Şubede görüştüğüm O*** Y***** isimli personel, yaşadığım durumla ilgili şikayet etmek istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi söyledi; bunun dışında bana herhangi bir çözüm, alternatif veya yönlendirme sunulmadı. Ne farklı bir şubeye yönlendirme ne de sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Garanti BBVA İstoç Şubesi’nde yüksek meblağlı nakit çekimlerinde sürekli yaşanan bu nakit bulundurmama ve müşteriyi bekletme sorununun araştırılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve yatırım fırsatını kaçırmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bu konuda kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubedeki nakit yönetimi ve ilgili personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.