Garanti BBVA Sanal Karttan Yüksek Tutarlı Çekim Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA kartımla 8 Nisan 2026 tarihinde MHRS üzerinden randevu alırken “borcunuz var, 416 TL borcunuzu ödeyin” ibaresiyle karşılaştım. Ben de ana kartımın limiti yüksek olduğu için bu tip işlemlerde her zaman kullandığım, içinde 800 TL limit tanımlı sanal kartımla ödemeyi yaptım. Ancak bu işlem sonrası sanal kartımın bağlı olduğu 6026 ile biten kartımdan 466 USD, yani 21.439,84 TL çekildiğini gördüm ve bunun dolar olduğunu sonradan fark ettim.

Kart hareketlerime baktığımda bu işlemin “zonanıze gift shop” adıyla geçtiğini gördüm. 800 TL limit tanımlı bir sanal kart kullanmama rağmen bu tutarda bir çekim yapılabilmesi bana göre çok ciddi bir güvenlik zafiyeti anlamına geliyor. Aynı bankada daha önce Trendyol’dan yaptığım bir alışverişte, kargo ücretini hesaplamayı unuttuğum için yaklaşık 150 TL’lik bir eksik bakiye nedeniyle sistem işlemi iptal etmişti. 150 TL açık için işlemi iptal eden bir banka, nasıl oluyor da limiti 800 TL olan bir sanal karttan 466 USD gibi yüksek bir tutarı çekime onay veriyor, bunu anlamıyorum.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi araştırdıklarını ve 60–90 gün içinde belli olacağını söylediler. Ben, bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen 21.439,84 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca limiti belirli bir sanal karttan bu kadar yüksek bir rakamın nasıl çekilebildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.