Garanti BBVA Otomatik Ödeme Kampanyası Bonus İadesi Nedeniyle 2000 TL Borç Açıklaması

Garanti BBVA kredi kartımla 2025 Ağustos ayında 5 adet otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında 2.000 TL bonus kazandım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim; faturalarım bu talimatlar üzerinden 5 ay boyunca düzenli olarak ödendi.

Daha sonra kampanya şartlarında kartın 10 ay açık kalması gerektiğini öğrendim. Ancak kredi kartımı 2025 Aralık ayında iptal ettirirken, bonusun geri alınacağı, ileride borç çıkacağı veya kampanya nedeniyle herhangi bir yükümlülüğüm bulunduğu konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, 2026 Mayıs ayında hesabıma 2.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kampanya kapsamında bankanın belirlediği süreden önce kartı kapatmış olsam da, bu durum hakkında kart iptali sırasında bilgilendirilmemem ve borcun aylar sonra ortaya çıkması mağduriyet yaratmıştır.

2.000 TL tutarındaki borcun dayanağının ayrıntılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.