Garanti BBVA Ön Onaylı Kredi Faiz Oranındaki Değişiklik Mağduriyeti

9 Ağustos Cumartesi günü Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden tarafıma 2,89 faiz oranı ile 225.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi teklif edildiğine dair bir mesaj geldi. Ben de bu teklife 24 ay vadeli olarak başvurdum. Başvurunun ardından, e-bordro ve kimliğimle birlikte şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Pazartesi sabahı erken saatlerde Mersin Tarsus Şubesi’ne gittim. Ancak şubede, ön başvuruda belirtilen 2,89 faiz oranının 4,65’e yükseldiğini öğrendim. Bankacı, öğretmen gruplarında bu tür hatalarla sık sık karşılaşıldığını belirtti.

Çukurova’nın 45 derece sıcağında çocuğumu da erken saatte kaldırıp bankaya gittim, otopark ve benzin masrafı yaptım. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer sorunların sık yaşandığı ifade edildi. Bundan sonra bankanın hiçbir hizmetini kullanmayı düşünmüyorum.

Talebim, tarafıma vaat edilen 2,89 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kullanım hakkımın sağlanmasıdır. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.