Garanti BBVA Ödenen Borçlara Rağmen Hesap Kapatılmıyor, Avukatla İletişim Kurulamıyor

Garanti Bankası’nda vefat eden eşim s** y**adına bulunan ihtiyaç kredisi ve avans kredisi borçlarını yaklaşık 300 bin tl olarak ödedim; buna rağmen hesabın kapatılması için yaptığım tüm başvurularda sonuç alamadım. Hesap no: 00775/**3134 olan bu hesap üzerinden borçlar bittiği halde hesabı kapatmamı izin vermedi, sürekli avukata yönlendirildim ve bankadan net bir borç bilgisi de alamadım.

Yaklaşık iki aydır Gebze’deki üç farklı şubeye ve Tuzla organize sanayi ile en son yeniçarşı şubesine başvurdum. Her defasında farklı şubelere yönlendirildim; hesabın avukata devredildiği söylenerek işlem yapılmadı. Avukatla görüşmem gerektiği söylendi, ancak avukata da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık bir ay boyunca avukatın telefonlarını aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Bu süreçte hesaplara erişimim engellendi. Borçları kapattığım halde sistemde borçlar kapanmadı; hesap kapatılmadığı için faiz işlemeye devam etsin diye özellikle sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Hesapta şu anda yaklaşık 80 bin tl para bulunmasına rağmen hesaba giriş yetkim olmadığı için bu parayı borca yönlendiremiyorum; para hesaba gitmediği için borç görünmeye devam ediyor ve faiz işliyor. Borcu yapılandırmak istediğimde de dosyanın avukata devredildiği söylenerek bankadan hiçbir işlem yapılmadı.

Eşim 17 haziran 2025 tarihinde vefat etti; öncesinde 47 gün boyunca yoğun bakımda tedavi gördü ve bu süreçte bankaya bilgi verilmesine rağmen banka bu durumu zamanında işlemeye almayarak ödemeleri geç ödenmiş gibi gösterdi ve dosyayı avukata devretti. Tüm bu yaşananlar hem manevi hem de maddi olarak beni fazlasıyla yıprattı.

Garanti Bankası’ndan ve dosyanın yönlendirildiği avukattan, ödenmiş olan bu borçlar nedeniyle işleyen faiz ve avukat masraflarının iptal edilmesini, hesapta bulunan 80 bin tl’nin borca aktarılıp hesabın derhal kapatılmasını, avukatın da tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini ve mevcut borç durumunun yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.