Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız İcra Ve Yüksek Masraf Mağduriyeti

Garanti Bankası Denizli şubesine bağlı müşterinizim. Yaklaşık 2 ay önce ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak amacıyla dijital müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana 7.500 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin ardından müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmem gerektiği bana bildirilmedi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle dosyam bankanızca hukuk bürosuna devredildi ve hakkımda icra takibi başlatıldı. Sürecin bu şekilde ilerlemesi tamamen eksik bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır. Borcumu yapılandırmak ve ödememi yapmak istememe rağmen mağdur edildim. Özellikle sağlık sorunları yaşadığım bu dönemde, bu hukuki süreçler hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiledi. Bu süreçte hem Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle hem de hukuk bürosuyla iletişime geçtim fakat işlem geri alınmadı. Şu anda yaklaşık 150.000 TL ek masrafla karşı karşıyayım. Elimde süreçle ilgili yazılı belgeler ve dekontlar da bulunmaktadır. Şu anda mevcut borç 340.000 TL oldu. Ve her gün artıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamın yeniden incelenerek avukatlık masrafları ve faizlerin silinmesini, icra sürecinin durdurularak dosyanın bankanıza geri çekilmesini talep ediyorum.