Garanti Bankası Denizli şubesine bağlı müşterinizim. Yaklaşık 2 ay önce ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak amacıyla dijital müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana 7.500 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödemenin ardından yeniden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği bana hiçbir şekilde söylenmedi ve bu konuda bilgilendirilmedim.
Bu eksik bilgilendirme nedeniyle dosyam Kasım 2025 itibarıyla bankanızca hukuk bürosuna devredildi ve hakkımda icra takibi başlatıldı. Sürecin bu şekilde ilerlemesi tamamen tarafıma yapılan eksik bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır. Borcumu yapılandırmak ve ödememi yapmak isterken, buna rağmen mağdur edildim. Özellikle sağlık sorunları yaşadığım bu dönemde, bu hukuki süreçler hem maddi hem de manevi olarak beni son derece olumsuz etkiledi.
Bu süreçte hem Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle hem de hukuk bürosuyla defalarca iletişime geçmeme rağmen işlem geri alınmadı, icra süreci durdurulmadı. Şu anda yaklaşık 150.000 TL ek masrafla karşı karşıyayım ve mevcut borç 340.000 TL’ye yükseldi, tutar her geçen gün artmaya devam ediyor. Elimde süreçle ilgili yazılı belgeler ve ödeme dekontları da bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamın yeniden incelenerek avukatlık masrafları ve faizlerin silinmesini, icra sürecinin durdurulmasını ve dosyanın yeniden bankaya çekilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızlı bir şekilde yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaram: 3708*"*’dir.
Yorumlar