to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Garanti BBVA Muş Şubesi’ne avans artırma işlemim için gittim ancak şubedeki personel ve yönetici ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Vezneler neredeyse bomboş olmasına rağmen içeride yoğun müşteri olmasına aldırış edilmedi ve sıra bekleme süresi 1,5–2 saate varan keyfi bir işleyişle ilerledi.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak şube personeli ve yönetimiyle de durumu paylaştım ancak yalnızca geçiştirici cümlelerle karşılaştım, sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de banka hizmet kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Garanti BBVA’dan, Muş Şubesi özelinde vezne ve hizmet süreçlerinin acilen denetlenmesini, personel sayısının ve çalışma düzeninin gerçek yoğunluğa göre yeniden planlanmasını, sıra yönetimi ve müşteri kabulü konusunda net ve adil bir sistem kurulmasını, şube yönetimi ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
06.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30’da Garanti BBVA Kuyumcukent şubesine giriş yaptım ve 14.10’a kadar, yani yaklaşık 40 dakika boyunca sıra beklememe rağmen hâlâ işlem sırası bana gelmedi. Şubeye ilk giren müşterilerden olmamıza rağmen, bazı müşterilere öncelik verildiğini, bizim ise bekletild...
20 Kasım 2025 tarihinde saat 10:50 ile 11:20 arasında Garanti BBVA Soğanlık şubesinde işlem yapmak için sırada bekledim. Şubede toplam 5 gişe olmasına rağmen yalnızca 2 gişe açıktı ve çalışanlar işlemleri oldukça yavaş şekilde gerçekleştiriyordu. O anda 20’den fazla kişi sırada bekliyordu ve banka m...
13 Ocak 2026 tarihinde saat 09.37 civarında Garanti BBVA TÜMSAN İkitelli şubesine hesap açtırmak ve banka müşterisi olmak için gittim. Şube tamamen boştu; gişelerde ve içeride bekleyen kimse yoktu, sadece ben vardım. Buna rağmen üç müşteri temsilcisi de boş olduğu halde benimle ilgilenmediler. Bend...
26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekild...
Kahramanmaraş Binevler Garanti BBVA şubesinde yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Şubedeki vezne sayısının yetersiz olması nedeniyle, hesap açma ve diğer birçok işlem için çok uzun süreler bekliyoruz. Çoğu zaman yalnızca bir veya iki vezne açık oluyor ve işlemler çok yavaş ile...
Yorumlar