Garanti BBVA Muş Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Personel

15.04.2026 tarihinde Garanti BBVA Muş Şubesi’ne avans artırma işlemim için gittim ancak şubedeki personel ve yönetici ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Vezneler neredeyse bomboş olmasına rağmen içeride yoğun müşteri olmasına aldırış edilmedi ve sıra bekleme süresi 1,5–2 saate varan keyfi bir işleyişle ilerledi.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak şube personeli ve yönetimiyle de durumu paylaştım ancak yalnızca geçiştirici cümlelerle karşılaştım, sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de banka hizmet kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Garanti BBVA’dan, Muş Şubesi özelinde vezne ve hizmet süreçlerinin acilen denetlenmesini, personel sayısının ve çalışma düzeninin gerçek yoğunluğa göre yeniden planlanmasını, sıra yönetimi ve müşteri kabulü konusunda net ve adil bir sistem kurulmasını, şube yönetimi ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.