Garanti BBVA Mobil Uygulamasındaki Kampanya Bilgilendirmesi Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “25.000 TL’ye varan 0 faizli taksitli nakit avans için Bonus Platinum’a başvurun” şeklinde bir bildirim gördüm. Bu kampanya metnine güvenerek Bonus Platinum kart başvurusu yaptım ve bugün kartımı teslim aldım.

Ancak kartımı teslim almama ve kampanya için tüm şartları sağladığımı düşünmeme rağmen, taksitli nakit avans işlemine girmek istediğimde sistem faiz göstermekte ve işlemi faizsiz olarak kullanamıyorum. Uygulamadaki kampanya ayrıntılarında, bu kampanyanın ancak ileri bir tarihte geçerli olacağına dair herhangi bir bilgi ya da tarih sınırlaması yazmıyordu.

Bu durum üzerine müşteri iletişim merkezini aradığımda, kampanyadan ancak 6 Ocak tarihinde faydalanabileceğim söylendi. Fakat mobil uygulamada yer alan kampanya metninde böyle bir tarih detayı veya kısıtlama belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ben 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve gerçekten sıfır faizli olarak taksitli nakit avans kullanmak isterken, sistemde faiz çıkması sebebiyle kampanyadan yararlanamıyorum.

Bu nedenle, mobil uygulamada gösterilen kampanya koşullarının bana bildirildiği şekliyle ve ek tarih kısıtlaması olmadan geçerli sayılmasını ve 25.000 TL’ye kadar 3 taksitli sıfır faizli taksitli nakit avansı hemen kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.