Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Virüs Uyarısı Nedeniyle Giriş Sorunu

Resmi Note 13 Pro cihazımda Garanti BBVA mobil uygulamasına yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazınızda tehlikeli virüsler saptandı, onu çözmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Aynı cihazda Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın mobil uygulaması sorunsuz çalışıyor, yalnızca Garanti BBVA uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeni şifre gönderdiler fakat yine giriş yapamadım. Yakın zamanda cihazıma IMEI atılması işlemi yapılmıştı, bu işlemden sonra özellikle Garanti BBVA uygulamasında sorun yaşamaya başladım. Şu anda her giriş denememde aynı uyarı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Uygulamaya girişimin yeniden sağlanmasını ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
İletişim için kullandığım telefon numaram: 5542***650.