Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Söz Edilen 500 TL Puanın Gelmemesi

Garanti BBVA mobil uygulamasında gezerken tarafıma bir kampanya bildirimi gösterildi. Bildirimde her yeni otomatik ödeme talimatı için 500 TL puan yükleneceği belirtiliyordu. Ben de kampanyaya uygulama içinden katılarak cep telefonu faturalarım için 2 adet yeni otomatik ödeme talimatı verdim. Hatta bu kampanya için diğer bankalardaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip onların sunduğu teklifleri de reddettim.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen vaat edilen puanlar ne kredi kartıma ne de hesabıma tanımlanmadı. Kampanya detaylarında puanın ne zaman yükleneceğine dair bir bilgi de göremedim ve şu anda puan durumumu ya da kampanya katılımımı net olarak görüntüleyebileceğim bir alan da bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok uzun sürdüğü için henüz arayamadım.

Mobil uygulamada sunulan bu kampanyaya istinaden verdiğim otomatik ödeme talimatlarıma karşılık, söz verilen 500 TL’lik puanların tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklenmesini ve kampanya katılımım ile puan durumumun açıkça görüntülenebileceği bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.