Garanti BBVA Mobil Uygulamasında İzin Almadan Kredi Onaylandı Ve Hesap Bloke Edildi

Garanti BBVA mobil uygulamasında sadece kredi tekliflerine bakarken, herhangi bir onay vermediğim halde adıma kredi onaylanmış ve para hesabıma yatırılmış. Bunun farkına bugün hesabıma girdiğimde vardım ve hemen müşteri temsilcisini aradım.

Müşteri temsilcisi yaklaşık 20 dakika boyunca benden çeşitli bilgiler aldı, bu süreçte hesabımı bloke etti ve en sonunda kredi itirazının telefon üzerinden yapılamadığını, iptal için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Dokuz aylık hamileyim ve benden habersiz onaylanan bir kredi için hem hesabımın blokeye alınması hem de iptal işlemi için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi beni çok zor durumda bıraktı.

Ben bu krediyi hiçbir şekilde onaylamadım ve kullanma iradem de olmadı. Kredinin acilen iptal edilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.