Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Hayat Sigortası İptal Kanalının Olmaması Ve Prim İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak 5964**53 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve poliçe kapsamında 5407******* 6010 numaralı kredi kartımdan 9 taksit olarak toplam 9.488,01 TL sigorta primi tahsil edildi. İşlemin üzerinden henüz altı iş günü geçmiş olup hâlâ 14 günlük yasal cayma süresi içindeyim.

Bu kapsamda cayma hakkımı kullanarak ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 9.488,01 TL tutarındaki sigorta priminin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak telefon bankacılığı üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde, hayat sigortası iptaline ilişkin herhangi bir başvuru alanı ya da net bir adım bulamadım ve talebimi iletemedim. Cayma hakkımı açıkça kullanmak istememe rağmen, bankanın bu konuda erişilebilir, anlaşılır ve işleyen bir kanal sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti BBVA’nın Kırklareli Lüleburgaz’da kullandığım krediye bağlı 5964**53 numaralı hayat sigortası poliçemi 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal iptal ederek, tahsil edilen 9.488,01 TL tutarındaki sigorta primini hızlı bir şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan iptal ve iade işlemlerine ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.