to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Kampanyası Yanıltıcı Otomatik Ödeme Talimatlarım Ödül Puanı Getirmedi
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gördüğüm kampanya bildiriminde, otomatik fatura ödeme talimatı verdiğim her fatura için 750 TL ödül puan verileceği yazıyordu. Bu nedenle başka bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek, tüm otomatik ödeme talimatlarımı Garanti BBVA Bonus Troy kartıma taşıdım ve Ocak ayında elektrik, su, doğalgaz ve telefon olmak üzere toplam dört fatura için talimat verdim.
Kampanyaya Garanti BBVA uygulaması üzerinden katılmama rağmen, sonrasında tarafıma SMS ile katılım sağlamadığım için işlemlerimin kampanyaya dahil edilmediği bilgisi verildi. Daha sonra BonusFlaş üzerinden katılım olursa SMS onayına gerek olmadığı, fakat talimatlarımın BonusFlaş yerine Garanti BBVA uygulamasından verildiği için sayılmadığı söylendi. Yani bankanın kendi mobil uygulaması üzerinden katıldığım ve talimat verdiğim halde, bu talimatların kampanyaya dahil edilmemesi bana göre tamamen çelişkili ve yanıltıcı bir durumdur.
Yaptığım başvurulara defalarca ret cevabı verildi ve toplamda hak ettiğimi düşündüğüm üç bin TL tutarındaki ödül puanım iptal edildi. 1892663 numaralı başvurum ve sonu 4161 ile biten Bonus Troy kartım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, kampanya koşullarında belirtilen ödül puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım kandırılma hissinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
