Garanti BBVA Mobil Kampanyada Faizsiz Kredi Verilmedi

19.12.2025 tarihinde akşam saatlerinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden, “1 - 31 Aralık tarihleri arasında Garanti BBVA Mobil’i indirip ‘Müşteri Olmak İstiyorum’ adımından ilerleyerek ilk defa Garanti BBVA’lı olan müşteriler faydalanabilir” şeklinde duyurulan kampanya kapsamında, 50.000 TL tutarında 3 ay taksitli faizsiz kredi başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında hesabım açıldı ve kredi kartım tanımlandı ancak kampanya kapsamında vaat edilen faizsiz kredi hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte hem İstanbul Beylikdüzü Yakuplu şubesine bizzat gittim hem de defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek sorunu çözmeden süreci uzatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Kampanyaya uygun olarak başvurumu yapmış olmama rağmen faydalanamadığım bu faizsiz kredinin, duyurulduğu şekilde 50.000 TL tutarında, 3 ay taksitli ve faizsiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.