Gofrik Paketi İçindeki Boş Paket Hakkında Şikayet Ve Telafi Talebi

Kahve Dünyası’nın 225 gramlık Gofrik paketinden birkaç adet satın aldım. Paketlerden birini açtığımda, içinden çıkan küçük paketlerden birinin içi neredeyse boştu, yalnızca yarım denilebilecek kadar az gofret vardı. Kahve Dünyası’na duyduğum güvenle aynı üründen birkaç paket aldığım için diğer paketleri henüz açmadım. Böyle bir durumla karşılaşmayı beklemediğim için fişi de attım ve şu anda diğer paketler için iade ya da değişim yapamıyorum. Bu durum hem ürüne ödediğim ücret hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık 1 hafta önce Rossmann mağazasından aldım, paketi ise bugün açtım ve bu eksik ürünü o zaman fark ettim. Fiş veya fatura şu an elimde olmasa da, ürünün kendi ambalajları ve sorunu gösteren fotoğraflar mevcuttur.

Kahve Dünyası’ndan bu üretim hatasının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için eksik çıkan ürünün telafi edilmesini ve gerekiyorsa diğer paketlerimin de kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını rica ederim.