Kampanya Şartlarını Yerine Getiren Müşteriye 500 TL Positive Puan Verilmemesi

Burdur Merkez Migros mağazasından 01 Haziran – 30 Haziran tarihleri arasında yaptığım alışverişler sonucunda Petrol Ofisi’nden 500 TL değerinde Positive Puan kazanacağım bir kampanyaya katıldım. Bu kampanya için yaklaşık 3.500–5.000 TL arasında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya sonunda tarafıma Petrol Ofisi yakıt kodu gönderildi; ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda kodun daha önce kullanılmış olduğu uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu Petrol Ofisi ile çözmem gerektiği söylendi. Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Migros’un bana gönderdiği kodun başka bir müşteriyle de paylaşıldığı ve bu yüzden kodun kullanılmış göründüğü ifade edildi.

Bu süreçte defalarca Migros müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak 09.09.2026 tarihinde saat 15:46’da Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanya süresinin bittiği, bu nedenle artık hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Yani hem kampanya için ciddi tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen hem de kodun sistemsel veya paylaşımla ilgili hatasından dolayı kullanılamamasına rağmen, vaat edilen 500 TL’lik Positive Puan fiilen tarafıma kullandırılmadı.

Bu durumu daha önce de benzer şekilde yaşamış olmam, kampanya sürecinde ciddi bir aksaklık ve güven sorunu olduğunu düşündürüyor. Migros markasına ve ismine yakışmayan bu uygulama nedeniyle kampanyalarına olan güvenimi kaybettim ve artık kampanyalarını takip etmiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, bana gönderilen ve başka bir kişiyle de paylaşıldığı belirtilen bu kodun karşılığı olan 500 TL’lik Positive Puanın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.