Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Turkcell Pay Sahte Onaylarıyla 49.900 TL Yetkisiz Çekim

Damla

11 Nisan 12:17

9 Nisan saat 15.30 civarında Garanti BBVA mobil internet bankacılığı üzerinden Turkcell Pay adına arandığımı söyleyen kişiler tarafından ciddi şekilde manipüle edilerek dolandırıldım. Garanti ekranıma Turkcell Pay adı altında sürekli onay bildirimleri gönderildi, yönlendirildim ve farkında olmadan onaylamalar yaptırıldım. IBAN açıklamasına “benden çekilen paranın iadesi” yazılarak para transferi gerçekleştirildi.

Bu süreçte sanal kartımdan 4.950 TL ve avans hesabımdan 44.950 TL olmak üzere toplamda 49.900 TL tutarında işlem yapıldı. Olay gerçekleşir gerçekleşmez, saniyeler içinde Garanti müşteri hizmetlerini arayarak dolandırıldığımı, işlemin henüz provizyonda olduğunu ve derhal bloke konulmasını talep ettim. Ancak bloke konulamayacağını, paranın karşı tarafa geçtiğini, sadece itiraz edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine bankaya resmi itirazımı yaptım ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum.

Bankaya bu kadar hızlı dönüş yapmama rağmen tarafıma herhangi bir koruma sağlanmaması ve işlemlerin engellenmemesi nedeniyle mağduriyetim çok büyüktür. Garanti BBVA’nın gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını ve sanal kartımdan ve avans hesabımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.