to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum Kampanyasında Mil Yüklenmedi
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından 11.06.2026 veya 12.06.2026 tarihinde telefonla arandım ve Miles&Smiles Platinum ve American Express kartlarının birlikte gönderileceği, ay içinde 20.000 TL harcama yapmam durumunda hesabıma 6.000 küsur mil hediye tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartlarımı kullandım.
Aynı ay içinde toplam 87.615,47 TL harcama yaptım, buna rağmen tarafıma herhangi bir mil yüklemesi yapılmadı. Kampanya detayları telefonda verildiği için elimde yazılı bir kayıt bulunmuyor, ancak bana açıkça bu şekilde taahhütte bulunuldu.
Sorunun çözülmesi için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini toplam 2 kez aradım ve en son 16.07.2026 tarihinde görüşme yaptım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun halen devam ediyor. Garanti BBVA nezdinde 5744**64 müşteri numarasıyla kayıtlıyım.
Telefonla tarafıma iletilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, belirtilen şartları fazlasıyla sağlamış olmama rağmen yüklenmeyen millerin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
