Garanti BBVA Masterpass Kampanyasında Hak Edilen 300 TL İndirimin Tanımlanmaması Ve Sanal Kart Mağduriyeti

Garanti BBVA’nın 750 TL üzeri Masterpass ödemelerine 150 TL indirim kampanyasından Mastercard 6012 ile faydalanmak istedim. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 8 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden 851,58 TL tutarında, 14 Aralık tarihinde ise Rossmann online üzerinden 1.158,40 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Bu işlemlerden birini sanal kartla, diğerini ise asıl kartımla gerçekleştirdim.

Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim indirimler tarafıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde, sanal kartla yapılan işlemin kampanyaya dahil olmadığı cevabını aldım. Ancak kampanya koşullarında sanal kart işlemlerinin de kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtiliyor. Üstelik benim işlemlerimden sadece biri sanal kartla, diğeri ise asıl kartla yapılmış olmasına rağmen hiçbir alışverişime indirim yansıtılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen indirimlerimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 8 Aralık 2025 tarihli N11 ve 14 Aralık tarihli Rossmann online alışverişlerimden doğan hak edişlerimin incelenerek, toplamda 2 adet 150 TL olmak üzere 300 TL indirim tutarının tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.