Garanti BBVA Mastercard Business Kart Limitinin Haksızca Düşürülmesi Ve Eski Limite Yükseltilmesi Talebi

Garanti BBVA’da bulunan 4017 ile biten Mastercard Business ticari kredi kartımın limiti 192.000 TL iken, 12.11.2026 tarihinde hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma bilgi verilmeden 25.000 TL’ye düşürüldü. Limit düşürüldüğü için kartım şu anda eksi bakiyede görünüyor ve kart üzerinden tanımlı otomatik ödemelerim gerçekleşemiyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aynı bankada yine ticari kartım olan Troy Business kartımın limiti hâlâ 192.000 TL olarak duruyor ancak ben bu kartı kullanmıyorum. Asıl aktif olarak kullandığım Mastercard Business kartım için bu limite ihtiyacım olduğunu, gerekirse Troy kartını kapatıp limitin Mastercard Business kartıma aktarılmasını talep etmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun yanında 50.000 TL limiti olan bireysel kredi kartımın limiti de 192.000 TL’ye yükseltilmiş, yani aktif olarak kullandığım ticari kartımın limiti düşürülmüş, kullanmadığım kartların limitleri yükseltilmiş durumda.

Müşteri temsilcisi, çözüm olarak Mastercard Business kartımı ödeyip diğer karttaki limitten kullanmamı önerdi. Bu durumda bir sonraki ay iki kartın da ekstresi kesileceği için tek kart ödemek yerine iki kart birden ödemek zorunda kalacağım ve fiilen iki kartı kullanmaya mecbur bırakılmış olacağım. Ayrıca BDDK’yı gerekçe göstererek “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, 192.000 TL limiti bireysel kartıma ve Troy kartıma veren BDDK’nın Mastercard Business için bu limiti onaylamadığını iddia ederek sorumluluk bankanın üzerinden atılmaya çalışıldı. Konuyla ilgili BDDK’ya da ayrıca şikayette bulundum.

Tüm bu nedenlerle, Garanti BBVA nezdindeki Mastercard Business ticari kredi kartımın limitinin yeniden eski limiti olan 192.000 TL’ye yükseltilmesini ve kartımda oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.