Garanti BBVA Maaş Hesabımda İşlem Kısıtlaması Ve Şube İlgisizliği

Garanti BBVA Kahramankazan/Ankara şubesinde maaş hesabımla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maaşım yattığında hiçbir şekilde ne ATM’lerden ne mobil bankacılıktan ne de telefon bankacılığından işlem yapamıyorum, sadece şubeye giderek para çekebiliyorum. Hesabıma ambargo uygulandığını ve kartımı ya da dijital kanalları kullanamayacağımı söylüyorlar, başka hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle her seferinde işimden ve zamanımdan kayıp yaşıyorum, sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Şubeye gidip durumu sorduğumda ise yardımcı olmak yerine tersleyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum, sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Garanti BBVA’dan talebim, maaş hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılması, mobil bankacılık ve hesap kartımı tekrar tam yetkili bir şekilde kullanabilmem veya eğer bu mümkün değilse maaş hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.