Garanti BBVA Kriptoya USDT Transferim Hesabıma Ulaşmadı

06.10.2025 tarihinde saat 03.09’da Mexc borsasındaki kendi hesabımdan, Garanti BBVA Kripto hesabıma Ethereum ağı üzerinden 0X25d1d3fa78acbdce65972322ed98621a3***** adresine 596,89012 USDT transferi gerçekleştirdim. Transfer işleminin dekontu elimde mevcut ve işlemin doğru adrese, doğru ağ üzerinden yapıldığı blok zincirinde de açıkça görünüyor. Ancak saatler geçmesine rağmen transferim Garanti BBVA Kripto hesabıma ulaşmadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Garanti BBVA Kripto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlem dekontunu istenen mail adresine göndermeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce farklı borsalarda benzer bir problem yaşamadım ve başka platformlara kolaylıkla transfer yapabiliyorum. Garanti BBVA Kripto’yu ilk kez kullanmaya başladım ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Transferimin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Garanti BBVA Kripto’nun sektörde daha dikkatli ve şeffaf hareket etmesini, kullanıcıların mağdur edilmemesini istiyorum. İnsanların paralarının bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez.