to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Xc90 Deri Koltuğu Sorunu Ve Bayi Yetkisizliğiyle Mağduriyetim
Volvo ve Volcar Arkas dan Sıfır Araç Aldım çokça Mağdur Edildim Siz Mağdur Olmanızı İstemem! 20 senedir üst segment araç kullanıyorum. 2025 Yılı Nisan ayında bir dostumun tavsiyesi ile Volcar Arkas'tan Satış Temsilcisi S***** Bey den Xc90 Aldım. Araç 1 Aylıkken şoför Koltuğunun Derisi Soyuldu. S***** Beye Yazım Ama Bana Cevap Vermedi Dönüşte Yapmadı. (görsel ekte) Neyse yurt dışına çokça Gittim Geldim o Süreçte Belli Zaman Sonra Volcar Arkas Karşıyaka Şubesine Götürdüm. Orada İsmini Hatırlamadığım Hanımefendi Gördü Deriyi Not Aldı Ben Volvo Garanti Birimine yazacağım Dedi. Aradan 2 Ay Geçti Dönen Olmadı Ben Tekrar Hanımefendiyi Aradım Dönüş olmadı mı Diye Ben Arayınca Maillere Baktı AA Dönüş Olmuş Dedi Ama Red Gelmiş Dedi.
Ben Bu Sefer Arabayı Aldığım Arkas Gaziemir Şubesine Gittim. Durumu Anlattım İlk Karşıma Çıkan Satıştaki Hanımefendi Biz bir şey Yapamayız Dedi Bende Biraz Sesimi Yükselttim Bu Sefer Servis Müdürü B**** Hanım Diye Biri Geldi Gördü Deriyi Haklısınız 1 Aylık Araçta Olmaması Lazım Dedi Numaramı Aldı Ben Numarasını Aldım döneceğim Ben Size Volvo Genel Merkez İle Görüşüp Dedi Aradan 2 Hafta Geçti Ben Tekrar B**** Hanımı Aradım yok mu Haber Dedim Arayınca iyi ki Aradınız Ben Sizin Numaranızı Kaydetmeyi Atlamışım Dedi. Volvo Kabul Etmiyor Dedi. Ben Tekrar Volvo Genel Merkezi Aradım Meğersem Genel Merkezleri Bir çağrı Merkezi İle Anlaşmışlar Karşımdaki Kişi Çağrı Merkezi Personeli Araç Bilgisinden Bir Haber. Neyse Mail Atın Dedi Süreci Mail Attım Yine Red Geldi. Bu Sefer Arkas Genel Müdürlüğü Aradım Bakın Bu Aracı Sizden Aldım Siz de Bayisiniz Benim Hakkımı Korumanız Lazım Ben Sizin Müşterinizim Dedim Yetkili İle Görüşmek İstiyorum Dedim Tamam Aratalım Dediler Yine Arayan Olmadı tabii ki. Sonra Ben Yine Aradım Arkas Genel Merkezi Dedim Beni Arayan Olmadı Karşıma Çıkan Sekreterya Yine Bir Haber Ben Yine Ses Yükselttim. Bu Sefer Gaziemir Arkas tan Aradılar Parça Parasını Verin İşçilik Almayalım Dediler Bende La net Olsun yeter ki Yapılsın Dedim Kabul Ettim. Arabayı Geçen Hafta Cuma Bıraktım Bu Hafta Yine Arayan Soran Yok Ben Aradım Araç Yapılıyor Ama Ücret Miktarı İçin B**** Hanımdan Fiyat Bekliyoruz Dedi B**** Hanım Diye Biri. Neyse Bana Yazdı Araç Hazır Ücreti Bu Hesaba Yatırın Diye Yatırdım. Aracı Mesai Sonrası Geleceğim İçin Güvenliğe Bırakacaklarını Söylediler (yazışmalar var) Akşam Uçaktan indik 1,5 aylık çocukla Volcar Arkas'a Gittik Araç Yok. Arabayı Güvenliğe Bırakmamışlar. Güvenlik beyefendinin bir şeyden Haberi Yok. Birine Ulaşır mısın Çocukla Bekliyoruz Dedim tabii ki Ulaşamadı. Araba Kaldı orada Biz Geldik Taksi İle Eve. Böyle Kötü Bir Marka Ve Böyle Kötü Bir Bayi Daha Sı İnsanı Mağdur Eder Arkadaşlar
Gelişme
Volcar Arkas Pişmanlıktır. Mağduriyettir. 2025 yılı Nisanda Volcar Arkas da satış temsilcisi S** Bey den xc90 satın aldım. Araç daha 1 aylıkken şoför koltuğunun derisi soyuldu. Konuyu ilk olarak aracı aldığım S** Bey’e yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında bir süre sonra aracı Volcar Arkas Karşıyaka şubesine götürdüm. Orada bir kadın çalışan koltuğu inceledi Volvo garanti birimine yazacağını söyledi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kimse aramayınca ben tekrar kendisini aradım, maillere baktı ve “AA, dönüş olmuş ama ret gelmiş” diyerek konuyu o anda fark ettiğini söyledi. Bunun üzerine bu kez aracı aldığım Arkas Gaziemir şubesine götürdüm ve durumu anlattım. Ardından servis müdürü olduğunu belirten B** Hanım geldi, koltuğu gördü ve bir aylık araçta böyle bir durumun olmaması gerektiğini söyleyerek benimle aynı fikirde olduğunu ifade etti. Telefon numaramı aldı, ben de kendisininkini aldım ve Volvo genel merkez ile görüşüp bana döneceğini söyledi. Ancak yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen arayan olmayınca tekrar kendisini aradım, bu sefer de numaramı kaydetmeyi unuttuğunu ve Volvo’nun talebi kabul etmediğini söyledi. Ben de doğrudan Volvo genel merkezi aradım ancak aslında bir çağrı merkezi ile çalıştıklarını, görüştüğüm kişinin araç ve süreç hakkında hiçbir bilgisi yoktu. Mail atmam istendi, tüm süreci maille ilettim ancak yine ret cevabı aldım. Bu kez Arkas genel müdürlüğünü aradım, aracı onlardan aldığımı, yetkili bayi olarak ben onların müşterisi olduğumu anlattım, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Aranacağım söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Tekrar Arkas genel merkezini aradığımda sekreterya süreçten habersizdi, durumu yeniden anlatmak zorunda kaldım. Bunun üzerine bu kez Gaziemir Arkas tarafından arandım ve bana, şoför koltuğu için parça ücretini benim ödemem, işçilik ücretini ise almayacakları teklif edildi. Yaşadığım tüm bu süreç ve ilgisizlikten sonra artık yeter ki sorun çözülsün diyerek, “la net olsun, kabul ediyorum” noktasına getirildim. Arabayı Geçen Hafta Cuma Bıraktım Arkas Gaziemir'e. Büşra Hanım Diye Biri Yazdı Ücreti Yatırdım. Aracı Mesai Sonrası Geleceğim İçin Güvenliğe Bırakacaklarını Söylediler. Akşam Uçaktan indik 1,5 aylık çocukla Volcar Arkas'a Gittik Araç Yok. Arabayı Güvenliğe Bırakmamışlar. Güvenlik beyefendinin bir şeyden Haberi Yok. Kimseye Oda Ulaşamadı Ve Taksi İle Eve Geldik maalesef. Araba Kaldı Orada. Böyle Bayi Olur mu? Böyle Araç Markası Olur mu?
