Garanti BBVA Kredi Kartında İzinsiz Uber İşlemlerine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

08.02.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın sonu 3011 ile biten kartımdan Uber Pending adına, GBP para birimi üzerinden kısa süre içinde art arda 3 kez toplamda 10.900 TL’lik işlem çekildi. Uber sistemine üye değilim, daha önce hiç kullanmadım ve kart bilgilerimin bu sistemde nasıl yer aldığına ve hangi yöntemle ele geçirildiğine dair hiçbir bilgim yok. İşlemleri fark eder etmez kartımı alışverişe kapattım.

Garanti BBVA mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden hemen itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen, işlemler açık provizyonda olmasına karşın “İşlemi iptal edemeyiz, sadece itiraz açabiliriz, sonucu 15–60 gün beklemeniz gerekiyor” bilgisini aldım. Hem iznim dışında yapılan bu işlem hem de açık provizyondaki bir harcamanın iptal edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu tür izinsiz ve yurt dışı kaynaklı işlemlerle ilgili benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde de yaşandığını düşünüyorum. Bankamın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi titizlikle yapmasını, izinsiz ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın kartıma kesin olarak yansımamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankanızla olan tüm kart ve hesap ilişkilerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.