Garanti BBVA Kredi Kartımın Açılmaması Ve Bonus Sözünün Tutulmaması

Garanti BBVA kredi kartımın gecikmeye girmesi sebebiyle kartım geçici olarak kullanıma kapatıldı. Kart borcumu 2 gün önce yapılandırdım ve bu işlem sırasında kartımın tekrar açılacağı, özellikle de bonuslarım yükleneceği için kartımı kullanabileceğim açıkça söylendi. Ben de bonuslarımı kullanabilmek için bu yapılandırmayı kabul ettim.

Yapılandırma sırasında ayrıca en geç 48 saat içinde kartımın aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 48 saat geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartımın açılacağı söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı, hâlâ mobil alışverişlerde kartımı kullanamıyorum.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yapılandırma sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, bonuslarımı da sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.